การคืนเงินและคืนสินค้า

(Return & Refund)

การคืนสินค้าสำหรับลูกค้า มีกระบวนการดังต่อไปนี้

1. ลูกค้าติดต่อผ่านอีเมล์ที่ shopcontact@tcp.com 

2. ลูกค้าระบุรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการจะคืนทางช่องข้อความจากแบบฟอร์มด้านล่าง

     • ชื่อสินค้า

     • Order Number

     • เลขล็อตใต้กระป๋อง 

     • เหตุผลในการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าของ TCP Shop

• คืนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
• สินค้าที่ยังมีอุปกรณ์ครบถ้วน
• สินค้าที่ยังไม่หมดอายุการบริโภค
• ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้
  ลูกค้าสามารถติดต่อคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ที่แสดงบนใบส่งสินค้าที่มีรายการสินค้านั้นๆ) 
  ** ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้ จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ **
• เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับตามหมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล์ที่ลูกค้าระบุไว้
• กระบวนการตรวจสอบสินค้า
  กระบวนการตรวจสอบสินค้าในการคืนสินค้ากับทางบริษัทฯ นั้น บริษัทฯ จะดำเนินการโดยอ้างอิงตามนโยบายการคืนสินค้าของทางบริษัทฯ 

นโยบายการคืนเงิน

1. บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้หรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้าหรือทางบริษัทฯ (ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด)

2. ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า จะเป็นไปตามแต่ละช่องทางโดยมีรายละเอียดดังนี้